Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Gheesa. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das ist ganz einfach: Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout-Prozess. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit kann je nach Produkt variieren. In der Regel beträgt sie 7 bis 15 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit im Blick behalten kannst.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn der Versand bereits erfolgt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

4. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Das tut uns sehr leid! Bitte melde dich direkt bei uns und sende uns Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und viele mehr. Deine Zahlungsdaten werden stets sicher und verschlüsselt verarbeitet.

6. Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter deine-email@domain.de erreichen. Unser Kundenservice-Team antwortet dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

7. Gibt es eine Garantie oder Rückgabemöglichkeit?

Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit an, solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein. Mehr dazu findest du in unseren Rückgaberichtlinien auf der Webseite.

8. Warum sind manche Produkte nicht in einer Lieferung enthalten?

Um dir die beste Auswahl an Produkten zu bieten, können Artikel aus unterschiedlichen Lagern versandt werden. Dadurch kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird.

Wir hoffen, dass wir deine Fragen hier beantworten konnten. Falls nicht, schreib uns einfach – wir sind für dich da!

Dein Gheesa-Team